Negocios – Septiembre 2012

Consejos que se deben tomar en cuenta al publicar en las redes sociales

Tanto para las redes sociales personales y las de negocios, es muy importante generar la credibilidad y la satisfacción de nuestros seguidores o clientes, por ello le hago las siguientes sugerencias al realizar publicaciones en las redes sociales.

• Responda a todos los comentarios ya sean positivos o negativos. Las redes sociales son iguales que la vida real, cuando le dicen algo, usted responde, en las redes sociales no tiene que ser diferente. Agradezca a lo que aplique en cada caso.
• No haga un Like/Me Gusta, +1, Retweet, solo por hacerlo, analice que es y de clic si en realidad le gusta lo que está viendo o leyendo.
• Configure bien la privacidad y seguridad de las redes sociales que use. Esto debe de hacerlo al terminar de configurar su perfil. Si está muy interesado en el tema de la seguridad y la privacidad, intente no poner mucha información personal.
• Personalice el contenido que publique. Si utiliza varias redes sociales intente que el contenido que publique sea diferente y enfocado a los tipos de usuario de cada una.
• Experimente, aprenda y sea creativo.
• Configure bien su perfil y coloque una foto, ya sea de usted o de su negocio. Es importante que cuando se dé de alta en una red social ponga sus datos para que los demás usuarios sepan quién es y qué busca.
• Tenga paciencia. Si es nuevo en el marketing por internet, deberá de aprender las reglas del uso de cada red social, como comunicarse con los usuarios, etc.
• Sea usted mismo, no mienta.
• Respete a los demás, su información y privacidad. Una ventaja que nos da la red social es que podemos opinar, sugerir, comentar, comunicar, ofrecer; pero también debemos de respetar las opiniones de los demás.
• Sea positivo.
• No acepte a todo el mundo por querer tener más contactos. Hay que recordar que es mejor la calidad que la cantidad, antes de aceptar la solicitud de amistad de alguien, vea quien es, revise su perfil, entre a su muro en el caso de Facebook, a sus Tweets en el caso de Twitter o a su perfil de Google+, lea lo que escribe, lo que le escriben, esto le ayudará a decidir si acepta o no la invitación.
• Relájese. Después de estar mucho tiempo en internet, la capacidad visual, de respuesta o reacción puede afectarse.
• No solo piense en usted, lea y comente lo que publiquen sus amigos o seguidores.
• Cuide su ortografía.
• Las empresas deben de demostrar su lado humano. Si representa un negocio o una empresa, muestre que tras el logotipo o eslogan, hay una persona que piensa, que se interesa por los clientes, que está dispuesto a escuchar y a responder las cosas positivas y negativas.
• Critique. Pero con fundamentos y teniendo conocimiento del tema, el contexto, historia, etc. No lo haga solo por hacerlo.
• Cite las fuentes. Si compartes algo que no es tuyo, una frase, un artículo, una foto, etc. hágalo, pero también comparte la fuente, donde lo vio o leyó, si puede ponga el enlace.

Si tiene alguna sugerencia o comentario por favor escríbame a eddyd@cnylatino.com